Обслужване > Помощ > Често задавани въпроси
Често задавани въпроси

  1. По какъв начин ще получа каталога или продуктите, които съм поръчал(а)?
  2. Таксуват ли се разходи по изпращането?
  3. Как мога да направя поръчка?
  4. Какви данни са нужни, за поръчам по телефона?
  5. Мога ли да получа поръчката където пожелая?
  6. Как да намеря своя размер?
  7. Как мога да заплатя поръчката?
  8. След колко време ще получа поръчката си?
  9. Защо не получих цялата поръчка? Ако получа продуктите поотделно, трябва ли да заплатя допълнителни разходи за транспорт и опаковка?
  10. Какъв е произходът на дрехите bon prix?
  11. Ако не ми харесва някой продукт, мога ли да го върна? Каква е процедурата за рекламация?
  12. Как ще получа обратно стойността на продукта, който връщам?
  13. Правите ли доставки извън страната?
  14. Как мога да се свържа с bonprix?
  15. Защо някои от цветовете на продуктите не се появяват?


  1. По какъв начин ще получа каталога или продуктите, които съм поръчал(а)?

    Ще ги получите по пощата или чрез куриер. За да ви обслужим точно и бързо трябва да сте дали пълния си адрес, както и всяка друга информация сметнете за необходима (етаж, офис и т.н.). Важно е да имаме и номера на мобилния ви телефон или някой втори стационарен телефон (напр. служебен).

  2. Таксуват ли се разходи по изпращането?

    Ще заплатите дял от разходите по транспорта и опаковането, който възлиза на 12,50€ / 25 лв.

  3. Как мога да направя поръчка?

    Можете да направите своите покупки по електронен път чрез www.bonprix-bg.com възползвайки се от изключителните ни оферти и голямото разнообразие от продукти.

    Също така можете да изпратите своята поръчка:
    - По e-mail на адрес bp@bonprix-bg.com
    - По факс 029141617
    - По телефона, на 029141616 24 часа в денонощието

  4. Какви данни са нужни, за поръчам по телефона?

    За бързото ви обслужване трябва да ни кажете страницата, снимката и кодовете на продуктите, които желаете да получите, размера и количеството за всеки от тях.

  5. Мога ли да получа поръчката където пожелая?

    Разбира се! Просто трябва да ни уведомите своевременно, за да се обнови маршрутът на поръчката с променените променения адрес.

  6. Как да намеря своя размер?

    Вижте таблицата с размери, важно е да се ПРЕМЕРИТЕ. Дръжте метъра плътно по тялото, най-добре използвайте помощта на ваша приятелка. Ако сте между два размера, изберете по-малкия, особено ако желаете формата на дрехата да е прилепнала по тялото. Ако имате някакви въпроси, обадете ни се.

  7. Как мога да заплатя поръчката?

    Заплащането на покупките става в брой, при получаването.

  8. След колко време ще получа поръчката си?

    Всичките продукти в наличност, които поръчате, идват директно от Италия в рамките на около 15 работни дни. И веднага след проверката в централата ни, ви се изпращат по пощата или куриер.

  9. Защо не получих цялата поръчка? Ако получа продуктите поотделно, трябва ли да заплатя допълнителни разходи за транспорт и опаковка?

    ЗА ПРОДУКТИТЕ, КОИТО НЕ СА В НАЛИЧНОСТ е нужно известно време, за да се обновят фирмените складове. Фирмата полага всички възможни усилия, за да ви изпратим и останалите продукти възможно най-скоро. Разбира се, след като получавате продуктите поотделно, се таксуват разходи по транспорта само за първата част от поръчката ви.

  10. Какъв е произходът на дрехите bon prix?

    Доставчиците ни имат клонове в различни страни по света и, разбира се, спазват правилника на Международната Организация по Труда. Материалите и платовете, които избираме, отговарят на всички международни стандарти. Моделите ни са сред върховете на модата и ние ви предлагаме винаги най-новите модни тенденции за вашия гардероб! Продуктите bon prix и доставчиците ни се подбират от целия свят с цел гарантираното качество на дрехите и изключително ниските цени.

  11. Ако не ми харесва някой продукт, мога ли да го върна? Каква е процедурата за рекламация?

    Ако някой от продуктите, които сте закупили не ви удовлетворява напълно, можете лесно да го върнете или да го замените, следвайки инструкциите по-долу. Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка (с етикета) и в отлично състояние. Рекламации се приемат в рамките на 15 дена от датата на изпращането и трябва да са придружени от Формуляра за Рекламация, където попълвате дали желаете замяна, връщане на парите или кредитиране на сметката ви за по-нататъшни покупки. Опаковайте рекламирания продукт, заедно с Формуляра за Рекламация, и го изпратете на адреса за рекламации: Bon Prix c/o - Център за Дистрибуция Home Direct ООД ПК 1010-1303София, бул. инж. Иван Иванов, 70 А, Експрес Център

  12. Как ще получа обратно стойността на продукта, който връщам?

    С пощенски запис на ваше име. ЗАТОВА е важно данните, които сте въвели, да съвпадат с тези от личната ви карта.

  13. Правите ли доставки извън страната?

    Да, обслужваме също така Кипър, Гърция и Румъния.

  14. Как мога да се свържа с bonprix?

    Ако имате нужда от повече помощ, ние сме на ваше разположение от 9 до 17 часа на телефон 029141616 ако желаете да ни изпратите e-mail, натиснете „За контакт” в лявата част на екрана

  15. Защо някои от цветовете на продуктите не се появяват?

    В електронния магазин ви показваме всеки ден продуктите, които са в наличност. В момента, в който някой продукт или цвят се изчерпят или има временна липса, те не се появяват в електронния магазин.